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Preguntas sobre tu cuenta de jugador
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Problemas que no podemos resolver desde kingscasino.es
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Tampoco podemos tramitar solicitudes de autoexclusión o cierre de cuenta. Esas peticiones deben hacerse directamente al operador, a través de la sección de juego responsable en tu perfil o contactando con su equipo de soporte.
Escalado de una reclamación
Si tu problema con Kings no se ha resuelto después de haber contactado con su soporte, puedes dirigirte al regulador que emitió su licencia. Kings opera bajo licencias de la Gambling Commission (Gran Bretaña) y la Malta Gaming Authority.
Para quejas relacionadas con licencias británicas, contacta con la Gambling Commission en gamblingcommission.gov.uk. Para licencias maltesas, dirígete a la Malta Gaming Authority en mga.org.mt.
Juego responsable y ayuda
Si necesitas ayuda para controlar tu actividad de juego, llama a FEJAR en el 900 200 225 (gratuito y anónimo) o visita jugarbien.es, el portal de información de la Dirección General de Ordenación del Juego.
El juego debe ser entretenimiento, no una obligación. Si sientes que está dejando de serlo, buscar ayuda es el primer paso para recuperar el control.
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